BOYU行銷日誌

1.從法規層面檢視 醫療產業受限醫療法，行銷工作執行前應該特別注意以下相關規定 衛生福利部醫事司 https://dep.mohw.gov.tw/DOMA/cp-2708-38120-106.html 醫療機構網際網路資訊管理辦法 http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=L0020165 2.從粉絲團層面檢視 FB粉絲團是目前最具規模的社群工具，台灣活躍用戶已經破1800萬人，其中日活躍用戶數有1300萬人，意旨全台將近六成人口每天都會登錄FB社群網頁。 我們單位畢竟是醫療行業，無法像公司行號、3C產品般無限制的推廣行銷，是故社群的鎖定就很重要，建議各位多參與這些社群團體，了解這些客群的基本需求，吸引這些社群加入我們單位的粉絲網頁，藉此落實口碑行銷能力。 3.從Google工具層面檢視 現階段手機工具已進入智慧通訊網路的年代，從手機裡可以直接搜尋到你想要得資訊，而手機搜尋因「GPS定位功能」加強了Google搜尋能力，所以現在還認為單位行銷只是在Google上買關鍵字來增加曝光度這是不夠的，我們應檢視單位在 Google Map 的資訊是否完整，才能讓周遭客戶群有機會找到單位。 4.從來客率層面檢視 單位來客不外乎轉介客與自來客。如轉介客與自來客都很穩定，那單位的成長就是必然的；如果轉介客多自來客少，那單位行銷就不得不多加把勁才是，畢竟轉介客的成本高於自來客；如果單位在沒有流失率情況下自來客遠高於轉介客，代表的是單位的曝光度與知名度已有一定能力，我們要努力的是避免流失率增加與轉介的力道；如果轉介與自來都不高......。

針對單位的行銷應該先確定的四個W面向 1.Why：搞清楚”為什麼”做行銷 不管做什麼事都希望做了就能有收穫，畢竟不是每個人都能閒著只做功德，單位行銷也是，除了希望能提高知名度，當然最終還是希望能幫助單位業績成長。 2.Who：搞清楚”誰對誰”做行銷 單位行銷是誰的工作，只要你的薪水跟單位業績有關，你就有責任為單位行銷付出。那單位行銷該對誰做行銷？一般認知是對所有人做行銷，筆者以為不然，我們應該鎖定客戶群做行銷，畢竟並不是所有人都是我們的客戶，如果能聚焦客戶與客戶有關的族群，行銷才能有更多的收穫。 3.Where：搞清楚”要在哪”做行銷 單位設立後基本的行銷工具如招牌、廣告、仿單這類實體工具不能少之外，資訊時代還得重視「數位行銷」帶來的效益，從設立具代表性的網頁、互動功能的部落格到群聚效應強的臉書都是具有相當地位的行銷工具，當工具時代從虛擬網路進步到行動科技時，我們也得將行銷工具擴及到搜索能力最大的Google平臺，如 google map 位址建立、重視評價、關鍵字連結等等。 4.What：搞清楚”用什麼”做行銷 有了行銷平臺當然也得有行銷素材，以個人生活為例，遇到事情有人會習慣寫日記、朋友拍照留念甚至自拍攝影連聲音一起存下；單位行銷也是，日記可以變成文章，朋友拍照可以變成活動照片，自拍攝影當然也可以找些主題拍成溫馨影片介此讓更多的客戶注意到單位。困難的是行銷者對於素材的敏感度不高沒有方向，筆者建議單位可以多參與客戶群找出客戶希望得到的資訊來著手會比分享自己喜歡的要更受客戶注意。